В современном мире бизнес-коммуникации играют важную роль. Они необходимы для связи с клиентами, партнерами и сотрудниками. В связи с этим возрастает спрос на средства коммуникации, которые были бы надежными, удобными и доступными. Очевидно, что если Ваша компания постоянно растет, а число заказчиков увеличивается, обойтись одним телефоном будет весьма проблематично. Многофункциональная облачная АТС — это подходящий инструмент для оптимизации бизнеса.
Что такое облачная АТС?
Облачная АТС (или колл-центр в облаке) представляет собой многофункциональный колл-центр, размещенный в "облаке". При этом, для его использования требуется лишь устройство звонков: ПК, ноутбук, SIP-телефон, мобильный телефон и т.п., на которое установлено программное обеспечение и у которого есть подключение к интернету. Звонки поступают на сервер провайдера облачной АТС и оттуда распределяются между устройствами сотрудников компании – телефонами или программными клиентами на компьютерах или мобильных устройствах. Облачная АТС может обрабатывать несколько звонков одновременно, в отличие от обычной телефонной линии, которая может обрабатывать только один звонок за раз.
Преимущества облачной АТС:
- Гибкость и масштабируемость - облачная АТС может быть легко масштабирована в зависимости от потребностей бизнеса и может быть настроена для различных типов операций.
- Надежность - облачные АТС обеспечивают высокую доступность и устойчивость к сбоям благодаря дублированию данных и резервному копированию.
- Снижение затрат - владение оборудованием не требуется, что позволяет существенно сократить расходы на его приобретение, установку и обслуживание.
- Расширенные функциональные возможности - облачная АТС предоставляет широкий спектр дополнительных функций, таких как запись звонков, голосовая почта, IVR-меню, автоответчик и т.д.
- Мобильность - пользователи могут работать удаленно из любой точки мира через Интернет, не завися от физического расположения АТС.
- Безопасность - облачные АТС обеспечивают высокий уровень защиты данных и конфиденциальности информации, благодаря применению современных технологий шифрования и многоуровневых систем аутентификации.
Кому действительно необходим облачный колл-центр?
Большинство видов коммерческой деятельности подразумевают значительные объемы звонков. Облачный колл-центр стоит внедрять на предприятиях разных масштабов. Так, например, колл-центр в "облаке" выручит стартапы, у которых нет офиса и позволит быстро организовать виртуальный офис для полноценной работы сотрудников из дома. Так же облачный колл-центр поможет крупным компаниям (со штатом от 50 человек) имеющим свой колл-центр или отдел продаж, так как у таких компаний относительно часто бывает изменение масштабов деятельности, как увеличение/сокращение штата, открытие/закрытие новых офисов или филиалов.
Облачная АТС может быть отличным решением для различных компаний, включая:
Малые и средние предприятия. Облачная АТС может быть идеальным решением для малых и средних предприятий, которые не могут позволить себе инвестировать в дорогостоящее оборудование и настройку локальной телефонной системы.
Компании с удаленными сотрудниками. Облачная АТС помогает компаниям, у которых есть удаленные сотрудники, подключить их к единой системе связи без необходимости установки физических телефонных линий.
Компании, нуждающиеся в гибкости. Облачная АТС позволяет компаниям быстро реагировать на изменения в бизнес-среде и легко настраивать функциональность своей телефонной системы.
Компании, которые хотят снизить затраты. Облачная АТС может помочь компаниям сократить затраты на телефонные звонки и управление телефонной системой.
Облачная АТС — это удобное и функциональное решение для организации связи, позволяющее повышать продажи и эффективней управлять всеми бизнес-процессами.
Узнайте подробнее про многофункциональный колл-центр от Pro-Data или закажите расчет стоимости.