функциональный колл-центр в облаке

Сеть магазинов бытовой техники IDEA.

OOO "Idea Concept Group" - сеть магазинов бытовой техники и электроники. Первый магазин был открыт в 2019 году, а сегодня у сети уже более 20 магазинов по всей Республике Узбекистан.
"Сервис - один из наших главных приоритетов, именно поэтому мы поддерживаем высокий уровень обратной связи с нашими клиентами. Контакт-центр помогает нам в этом.
У нас был колл-центр на аутсорсе, но мы очень быстро поняли, что на аутсорсе невозможно получить необходимый нам уровень поддержки и консультации клиентов, нужны вовлеченные в процесс люди.Функциональный колл-центр от Pro-Data мы выбрали по нескольким причинам. Мы уже арендуем серверы Pro-Data и довольны качеством их работы, все на высшем уровне. Кроме того, наш золотой номер и sip-trunk от оператора связи Uztelecom. Это могут обеспечить далеко не все компании, а вот Pro-Data удалось! Уровень техподдержки колл-центра, также как и серверов впечатляет.

Мы нацелены на развитие компании и бренда, поэтому целей и задач у нас много и не хочется беспокоиться по поводу состояния ИТ-инфраструктуры и ее обслуживания. Эту задачу нам помогает решить Pro-Data. Серверы и контакт-центр работают как швейцарские часы, за что мы безмерно благодарны!"

DGTL CAMP

«DGTL CAMP – это учебный центр программирования, предоставляющий возможность пройти курсы по разным сферам ИТ и стать специалистом в этой сфере. На данный момент насчитывает около 400 студентов.
Необходимость в колл-центре возникла из-за большого количества заявок, поступающих к нам. Раннее мы не пользовались услугами других провайдеров и Pro-Data нам посоветовали наши знакомые. Благодаря колл-центру Pro-Data, у нас полностью усовершенствовалась работа по обработке новых поступающих заявок, мы можем хранить записи разговоров, что очень важно для нас. Больше всего нам понравилась быстрая настройка всей телефонии, оперативная работа менеджера и технической поддержки. Мы рекомендуем многофункциональный колл-центр Pro-Data всем нашим друзьям и знакомым!»

Study Tokyo

"Компания StudyTokyo - это проект, предназначенный специально для тех, кто хочет учиться и работать в Японии. Мы поставили перед собой цель - стать для наших соотечественников мостом между двумя странами в получении образования и в последующем трудоустройстве в Японии. На данный момент, у нас есть филиалы в Ташкенте, Самарканде, Бухаре, Джизаке и Намангане. В ближайшем будущем мы планируем открыть филиалы по всей республике.
Так как у нас имеются несколько филиалов по республике, нам требовался один единый номер для принятия входящих звонков и обзвона наших клиентов. Компания Pro-Data очень ответственно подошла к данному вопросу и организовала нам все под наши требования и предпочтения в кратчайшие сроки. На данный момент, мы довольны работой нашего колл-центра. Отдельно хотелось бы подчеркнуть хороший сервис обслуживания и круглосуточную техническую поддержку!"

Qomus

"Компания QOMUS занимается производством БАДов (биологически активные добавки) на основе масла черного тмина. На данный момент клиентская база нашей компании насчитывает около 20 тысяч клиентов.
Для успешной работы с поступающими заказами от клиентов нам требовался многофункциональный колл-центр. После рассмотрения нескольких вариантов, мы пришли к выбору контакт-центра от Pro-Data. Теперь у нас есть возможность получения статистики и отчетности по звонкам, хранения записей разговоров для выделения удачных и неудачных звонков менеджеров, а также возможность переадресации поступающих звонков на свободных сотрудников.
Компания Pro-Data смогла организовать быстрый запуск колл-центра с учетом всех наших пожеланий и смогла обеспечить его бесперебойную работу. Отдельно хотелось бы отметить оперативную работу всех отделов компании и круглосуточную поддержку технических специалистов."